FAQ, veel gestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt en geleverd binnen ongeveer 4 tot 5 werkdagen in België en Nederland. Je ontvangt steeds een track & trace zodra je pakketje onderweg is.
Wat zijn de verzendkosten?
5€. Vanaf aankoop 60€is de verzending gratis binnen België en Nederland. 🎉
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat het gaat om cosmetische en hygiëneproducten kunnen wij helaas geen retouren accepteren. Twijfel je of heb je vragen over een product? Neem gerust vooraf contact met ons op, we helpen je graag!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kan veilig betalen via Bancontact, iDEAL, kredietkaart, Klarna en PayPal.
Zijn jullie producten dierproefvrij en geschikt voor gevoelige huid?
Ja, al onze producten zijn cruelty-free en zorgvuldig geselecteerd. Veel formules zijn geschikt voor de gevoelige huid.
De producten worden gemaakt met behulp van milieuvriendelijke productie- en verwerkingsprocessen, met respect voor de menselijke gezondheid en verantwoord gebruik van natuurlijke hulpbronnen. De formules zijn ontwikkeld volgens het concept van groene formulering. De ingrediënten in de producten worden geproduceerd met respect voor biodiversiteit. De producten bevatten geen GGO-ingrediënten. De verpakking is recyclebaar. De transportverpakking is gemaakt van gerecyclede materialen. Ecocert COSMOS Natural COSMOS NATURAL gecertificeerd
Wat als ik gevoelig ben voor bepaalde ingrediënten?
Alle ingrediënten zijn steeds vermeld bij elk product. Ben je gevoelig of allergisch voor bepaalde stoffen? Controleer dan altijd eerst de ingrediëntenlijst of vraag ons advies voor aankoop. Bij twijfel raden we aan om een klein stukje huid te testen voor gebruik. Veiligheid en comfort komen bij ons op de eerste plaats.
Hoe duurzaam zijn jullie producten en verpakkingen?
We kiezen bewust voor duurzame en recycleerbare verpakkingen waar mogelijk. Daarnaast werken we samen met leveranciers binnen Europa om transportafstanden en CO₂-uitstoot te beperken. Zo draag jij met elke aankoop ook bij aan een mooiere planeet. 🌱
Wanneer raden jullie een gelaatsverzorging aan in plaats van enkel thuisproducten?
Bij een doffe huid, fijne lijntjes, onzuiverheden of spanning in het gezicht geeft een professionele gelaatsverzorging een snelle boost. Combineer met thuisverzorging voor het mooiste resultaat. Boek je me-time eenvoudig via onze afsprakenlink.
Hoe zie ik hoe ik alles moet gebruiken?
Er staat bij elk product een gebruiksaanwijzing. Ook op de verpakking zelf zal je alle uitleg krijgen.
Hoe kan ik jullie klantenservice bereiken?
Je kan ons eenvoudig bereiken via e-mail: info@ohmyglowelle.com of stuur ons een DM op Instagram. We doen ons best om binnen 24 uur te antwoorden. Heb je dringend advies nodig? Laat dit even weten in je bericht, dan helpen we je zo snel mogelijk verder. 💌